公交上的温暖接力
4月12日，我市两辆公交车上接连发生暖心事件：16路驾驶员翟建军及时救助突发疾病乘客，50路驾驶员裴建伟主动帮助迷路儿童。两位公交司机在同一天，用不同方式的善举编织出城市文明的温暖图景，车载监控记录下的感人画面一经传播，迅速在全城赢得如潮好评。
???当天7时48分，文昌街与建设路交叉口红灯亮起。16路驾驶员翟建军停下车等候时，突然听到乘客惊呼：“有人晕倒了！”他立即拉起手刹，快步走向车厢中间。一位60岁左右的男性乘客瘫倒在地，额头布满冷汗。
“请大家让出通道！有医护经验的同志请帮忙！”翟建军按照公司培训流程，先将患者平放在车厢过道，检查呼吸和脉搏。发现乘客意识模糊、四肢僵硬后，他迅速返回驾驶座从急救箱中取出速效救心丸，并压在患者舌下。车载监控显示，从发现异常到完成施救仅用了4分钟。
“建设路文昌街口，16路公交车内有乘客昏迷……”翟建军同步拨打120，并在急救中心指导下持续监测患者生命体征。7时55分救护车抵达，患者已恢复微弱呼吸并能站立。急诊医生事后证实：“多亏了速效救心丸的正确使用，这为抢救患者争取到了十分关键的窗口期。”
?当有人问翟建军，在那样紧急的救援状况下，他为何能够表现的如此果敢时，这位有着16年驾龄的老司机谦虚地回应道，这归功于公司每个月雷打不动开展一次的急救培训。正是这些培训让他在关键时刻能够有条不紊地采取行动。
?????当晚20时15分，城市夜晚的霓虹灯洒在车窗上，50路公交末班车驾驶员裴建伟和往常一样抵达终点站高铁晋城东站。此时，他突然注意到一个异常：从儿童公园站上车的小女孩，直到高铁东站终点仍未下车。询问得知孩子本要去白水街奶奶家，却坐上了反方向的公交车，此时已偏离目的地15公里。?
????“别怕，叔叔帮你联系家人。”裴建伟蹲下身轻声安抚。也许是孩子年龄还小，或是太过焦急与紧张，小女孩努力回忆了半天，始终没办法提供家人的联系方式，只是模糊地说出自己在某小区居住、在某小学上学。
?????裴建伟见状，立刻和同事商议起对策来，他们一边向钟家庄派出所与白水街派出所打电话求助，详细说明情况，咨询能否帮忙联系到女孩所居住小区的物业；一边联系在同一所小学上学的同事孩子，利用班级微信群试着联系小女孩的班主任。
????“查到班主任的电话了！”裴建伟激动地喊出声来，赶忙迫不及待地拨打电话过去。然而，兴许是因为号码太过陌生的缘故，电话那头始终无人接听。时间在焦急的等待中一分一秒过去，裴建伟和同事们丝毫不赶松懈，在持续拨打37通电话后，21时03分，听到电话那头传来班主任的声音，裴建伟悬着的心终于落了地。
?????在和班主任确认过孩子家长信息后，裴建伟考虑到白水街距离高铁东站路途遥远，再加上女孩父母此刻肯定心急如焚，出于对孩子和家人安全的周全考虑，他最终安排小女孩搭上了同事驾驶的公交车，安全地将小女孩送回了父母身边。
???“公交司机好样的！”“小小的车厢，大大的温暖。”“十米车厢丈量城市文明高度，一元车票承载民生关怀重量。”……事件发生后，两位公交司机见义勇为的暖心视频一经传播，迅速赢得众多市民点赞。
翟建军在施救时制服上留下的汗渍、裴建伟手机里未删的通话记录，这些细节印证着平凡岗位上的不凡坚守，也共同编织着这座城市的温暖图谱，正是这些看似普通的职业坚守，让“人民公交为人民”的服务承诺有了最鲜活的注脚。
“他们的表现绝非偶然。”在市公交公司副总经理梁晋霞看来，两位驾驶员的善举是晋城公交“幸福365”服务品牌系统性建设的一个缩影。自2024年该品牌创建以来，公司围绕“人民公交为人民”的核心理念，不断细化“三多三稳三勤”行车法、“六必谈”动态关怀机制、“五要素”闭环管理等标准，将服务理念转化为职工行动准则，当制度化的专业培训遇上人性化的临场应变，十米车厢便升华为展现城市文明的“流动窗口”。
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